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Assistenza Clienti

Ciò che ci distingue.

Conosciamo i prodotti che vendiamo, perché prima di metterli online li abbiamo provati e testati per anni con il nostro staff e con i nostri clienti, sono prodotti apprezzati e con caratteristiche tecniche professionali.

Sappiamo anche che il mondo delle vernici online e dei loro complementari è un mondo ampio e variegato, in cui si può trovare davvero di tutto.

Crediamo che a fare la differenza sia la capacità di un e-commerce di offrire un'assistenza clienti paragonabile a quella di un negozio fisico, pur essendo online utilizzando gli strumenti della tecnologia più recente come Whatsapp Business, la chat presente sul sito e tutti gli strumenti utili allo scopo.

Siamo qui per aiutarti!

Il nostro servizio clienti è attivo dal LUNEDÌ al VENERDÌ dalle 8.00 alle 20.00.

Ci puoi contattare:

  • tramite chat on-site (apri il pulsante verde in basso a destra e compila i dati per l'attivazione della chat)
  • tramite telefono, messaggi o whatsapp al numero +39 3428170817 (accedi direttamente su w.app a questo LINK)
  • tramite mail all'indirizzo info@thecolorshopitalia.it
  • tramite i nostri profili Facebook e Instagram

Siamo a disposizione per aiutarti per qualsiasi informazione tecnica riguardante i prodotti acquistati sul nostro sito, per dubbi sull'applicazione e consulenza generica sulla scelta del prodotto più adatto alle vostre esigenze.

Quali sono le domande più richieste dagli utenti?

FAQ

Dove posso trovare il codice colore della mia auto?

Il codice colore della tua auto si trova in un'etichetta apposta dalla casa madre, segui la nostra guida al codice colore per scoprirne di più.

Posso applicare i vostri prodotti anche se non sono un professionista del settore?

La risposta più corretta è dipende. Il prodotto verniciante è una categoria di prodotti delicata, ci sono alcune soluzioni vernicianti che solitamente non presentano problemi, altre categorie invece sono più delicate, per questo ti consigliamo di dare un'occhiata alla sezione guide e tutorial o contattare la nostra assistenza clienti per una corretta applicazione.

Come spedite le latte di vernice?

Le spedizioni dei prodotti vernicianti seguono tutte le normative vigenti a seconda della categoria di prodotto; con riguardo all'imballo ci assicuriamo che questi siano correttamente imballati e pronti per affrontare la spedizione.

Posso ottenere SDS, TDS ed eventuali certificazioni dei prodotti acquistati?

Sì, le documentazioni necessarie seguono la merce. In caso di specifiche necessità puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@thecolorshopitalia.it

Quali modalità di pagamento accettate?

Il nostro e-commerce accetta tutte le più comuni modalità di pagamento, incluso PayPal.

Ho la possibilità di effettuare dei resi?

Sì. Se acquisti come consumatore hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione; il diritto non spetta a chi acquista con partita IVA. Sono esclusi i prodotti realizzati su tua indicazione, come le tinte preparate su codice colore, e per i prodotti aperti o parzialmente utilizzati il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.

Trovi la disciplina completa e il modulo di recesso nell'Informativa sui resi e sul recesso.

Scopri i nostri prodotti!

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