Termini e condizioni del servizio

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito thecolorshopitalia.it e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito.

TheColorShop Italia è un brand di Marco Vernici S.r.l., con sede legale in Via Gamba 1, 13900 Biella (BI), Italia — Partita IVA e Codice Fiscale IT01501530024 — iscrizione al Registro delle Imprese di Biella, REA BI-143303 (di seguito il “Venditore”).

Recapiti per ogni comunicazione relativa agli ordini, ai resi e all’assistenza: indirizzo di posta elettronica info@thecolorshopitalia.it, telefono 3428170817.

Le vendite tramite il sito sono effettuate esclusivamente verso indirizzi di consegna situati nel territorio italiano.

Costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni l’Informativa sui resi e sul recesso, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy, pubblicate sul sito.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• “Cliente Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• “Cliente Professionale”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ivi compreso chi indica una partita IVA in fase di ordine o richiede l’emissione di fattura in tale qualità.
• “Cliente”: indistintamente il Cliente Consumatore e il Cliente Professionale.

Le tutele previste dal Codice del Consumo, ivi compreso il diritto di recesso, si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore. Lo status dichiarato in fase di ordine determina la disciplina applicabile al contratto.

3. Informazioni precontrattuali

In attuazione dell’art. 49 del Codice del Consumo, prima dell’invio dell’ordine sono messe a disposizione del Cliente Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, riportate nella relativa scheda; per i prodotti chimici, le informazioni di sicurezza sono quelle contenute nell’etichetta e nella scheda di dati di sicurezza, che prevalgono su ogni descrizione commerciale;
• l’identità, la sede e i recapiti del Venditore, indicati all’art. 1;
• il prezzo totale dei prodotti comprensivo di imposte e, separatamente, le spese di spedizione e ogni ulteriore costo, esposti nel riepilogo dell’ordine prima della conferma;
• le modalità di pagamento accettate, le modalità e i termini di consegna e di trattamento dei reclami, disciplinati agli articoli che seguono;
• le condizioni, i termini e le procedure per l’esercizio del diritto di recesso, nonché i casi di esclusione, illustrati nell’Informativa sui resi e sul recesso, insieme al modulo tipo di recesso;
• l’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni, di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo;
• l’assistenza post-vendita, prestata ai recapiti indicati all’art. 1;
• l’assenza di codici di condotta rilevanti, di depositi o altre garanzie finanziarie a carico del Cliente e di servizi accessori obbligatori.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy.

4. Conclusione del contratto e accettazione delle presenti Condizioni

L’esposizione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre e non offerta al pubblico.

L’invio dell’ordine mediante il pulsante di conferma del pagamento costituisce proposta contrattuale vincolante per il Cliente e, al tempo stesso, accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni nella versione pubblicata sul sito al momento dell’invio. Tale accettazione si perfeziona per comportamento concludente ai sensi degli artt. 1326 e 1327 del Codice Civile e non richiede ulteriore sottoscrizione, distinta manifestazione di volontà o conferma separata.

Prima dell’invio dell’ordine il Cliente ha la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni, di verificare il riepilogo dell’ordine e di correggere eventuali errori di inserimento. L’invio dell’ordine presuppone la lettura e l’accettazione delle Condizioni: il Cliente che non intenda accettarle deve astenersi dal completare l’ordine.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine, dandone comunicazione al Cliente con la conferma di spedizione. Il messaggio di ricezione dell’ordine inviato automaticamente dal sistema costituisce avviso di ricevimento ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 70/2003 e non integra accettazione dell’ordine.

L’importo eventualmente addebitato al momento dell’invio dell’ordine è trattenuto quale acconto sul prezzo. In caso di mancata accettazione dell’ordine per qualsiasi motivo, l’intero importo addebitato è restituito al Cliente senza alcun onere a suo carico, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato.

Copia delle presenti Condizioni è sempre disponibile e stampabile dal sito. Il Cliente è invitato a conservarne copia unitamente alla conferma dell’ordine.

5. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi pubblicati sul sito e gli importi indicati nei documenti fiscali sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto.

Le spese di spedizione e ogni eventuale onere accessorio, ove dovuti, sono indicati separatamente nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio dello stesso e sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicabile è quello pubblicato al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali variazioni successive non producono effetto sugli ordini già inviati.

6. Disponibilità dei prodotti

Il sito non espone le giacenze di magazzino e la gestione delle scorte non è integrata con il sistema gestionale del Venditore: le indicazioni di disponibilità eventualmente presenti nelle schede prodotto sono aggiornate manualmente.

Per tale ragione le indicazioni di disponibilità pubblicate sul sito hanno valore meramente informativo e non costituiscono garanzia dell’effettiva disponibilità del prodotto al momento dell’ordine. Sono possibili disallineamenti temporanei tra il dato pubblicato e la giacenza reale, dovuti alla frequenza degli aggiornamenti e alla concomitanza di più ordini.

La disponibilità dei prodotti ordinati è verificata e confermata dal Venditore soltanto all’atto dell’accettazione dell’ordine secondo quanto previsto dall’art. 4.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili in tutto o in parte, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente ai recapiti forniti, prospettando le soluzioni possibili: attesa del riassortimento con indicazione dei tempi previsti, sostituzione con prodotto equivalente previa accettazione del Cliente, oppure annullamento totale o parziale dell’ordine.

In caso di annullamento per indisponibilità, il Venditore rimborsa senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni l’intero importo corrisposto per la parte di ordine non evasa, ai sensi dell’art. 61, comma 4, del Codice del Consumo. Il rimborso esaurisce ogni pretesa del Cliente connessa all’indisponibilità.

Il Venditore si riserva altresì la facoltà di verificare, prima dell’accettazione, la regolarità della transazione e la correttezza dei dati forniti dal Cliente.

7. Evasione degli ordini e tempi di consegna

Gli ordini relativi a prodotti disponibili sono di norma evasi entro il giorno lavorativo successivo alla loro accettazione. Gli ordini perfezionati dopo le ore 12.00 del venerdì sono elaborati il lunedì successivo. La consegna è effettuata a mezzo vettore.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61, comma 1, del Codice del Consumo. In caso di ritardo, il Cliente Consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dai commi 2 e 3 del medesimo articolo.

Il Venditore si riserva la facoltà di posticipare la spedizione qualora l’ordine non possa essere evaso per ragioni di indisponibilità di magazzino o per altre comprovate ragioni organizzative, dandone comunicazione al Cliente.

Ordini distinti sono di norma spediti separatamente. In presenza di promozioni o iniziative commerciali i tempi di lavorazione possono subire allungamenti.

Il sito non consente la modifica autonoma di un ordine già inviato. La richiesta di modifica deve pervenire per iscritto all’indirizzo info@thecolorshopitalia.it prima della notifica di spedizione; successivamente a tale notifica l’ordine non è più modificabile e la restituzione dei prodotti è disciplinata dall’Informativa sui resi e sul recesso.

Talune categorie di prodotti sono classificate come merci pericolose ai fini del trasporto e sono soggette a limitazioni di spedizione: le relative condizioni sono indicate nell’Informativa sulle spedizioni.

8. Ricezione e controllo del collo

Con l’invio dell’ordine il Cliente si impegna ad accettare la consegna della spedizione all’indirizzo indicato.

Al momento della consegna è necessario ispezionare il collo prima di sottoscrivere la ricevuta. Qualora l’imballo risulti danneggiato, bagnato o comunque manomesso, occorre sottoscrivere la ricevuta apponendo riserva specifica di controllo oppure rifiutare la consegna.

L’accettazione del collo senza riserva rende più difficile l’accoglimento del reclamo verso il vettore. Ciò non pregiudica i diritti del Cliente Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del Venditore, che restano impregiudicati.

Ogni anomalia riscontrata all’apertura del collo deve essere segnalata per iscritto all’indirizzo info@thecolorshopitalia.it, allegando documentazione fotografica, nel più breve tempo possibile. Per il Cliente Professionale la denuncia dei danni al vettore è soggetta ai termini di decadenza previsti dall’art. 1698 del Codice Civile.

In caso di rifiuto ingiustificato della consegna, o di mancata consegna per indirizzo incompleto o errato fornito dal Cliente ovvero per ripetuta assenza del destinatario, le spese di riconsegna e di restituzione al mittente effettivamente sostenute dal Venditore sono poste a carico del Cliente e detratte dall’eventuale rimborso dovuto. La presente previsione non si applica quando il mancato recapito dipende da causa imputabile al Venditore o al vettore.

9. Resa cromatica e variazione delle tinte

Il Venditore adotta ogni ragionevole accorgimento per fornire strumenti e descrizioni accurate a supporto della scelta della tonalità. La resa a schermo dei colori dipende tuttavia dalle caratteristiche del dispositivo di visualizzazione e può differire dalla resa effettiva del prodotto una volta applicato, che dipende inoltre dal supporto, dalla preparazione del fondo, dal metodo di applicazione e dalle condizioni ambientali.

Le tinte realizzate su richiesta del Cliente sono preparate secondo il codice colore o il riferimento da questi indicato. La corrispondenza è garantita rispetto a tale riferimento e non rispetto all’aspettativa soggettiva del Cliente: qualora l’ordine sia stato correttamente evaso e la tinta correttamente realizzata secondo il riferimento ricevuto, il mancato gradimento della tonalità non costituisce difetto di conformità.

I prodotti tinteggiati su richiesta del Cliente costituiscono beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, secondo quanto illustrato nell’Informativa sui resi e sul recesso.

10. Requisiti del Cliente e prodotti pericolosi o soggetti a restrizioni

Per effettuare un ordine il Cliente deve possedere la capacità di agire, disporre di un indirizzo di posta elettronica e di un recapito telefonico validi e di uno degli strumenti di pagamento accettati dal sito.

Parte del catalogo comprende prodotti chimici classificati come pericolosi ai sensi del Regolamento (CE) n. 1272/2008 (CLP) ovvero soggetti a restrizioni di immissione sul mercato e di uso ai sensi del Regolamento (CE) n. 1907/2006 (REACH) e del suo allegato XVII, tra cui i prodotti contenenti diisocianati, il cui impiego industriale e professionale è subordinato al possesso di adeguata formazione ai sensi della restrizione n. 74.

Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara e garantisce:

• di possedere i requisiti soggettivi, le abilitazioni, la formazione e le competenze eventualmente richiesti dalla normativa vigente per l’acquisto e per l’impiego dei prodotti ordinati;
• di prendere visione dell’etichetta e della scheda di dati di sicurezza del prodotto prima dell’uso e di attenersi alle indicazioni ivi contenute, che prevalgono su ogni altra informazione;
• di destinare i prodotti a un impiego conforme alla loro destinazione d’uso e alle prescrizioni di legge in materia di sicurezza, salute e ambiente, adottando i dispositivi di protezione individuale prescritti;
• di non cedere né rivendere i prodotti soggetti a restrizione a soggetti privi dei requisiti richiesti dalla normativa.

Le dichiarazioni di cui sopra sono rese sotto la responsabilità del Cliente, il quale risponde della loro veridicità e tiene indenne il Venditore dalle conseguenze pregiudizievoli derivanti da dichiarazioni non veritiere o da un impiego dei prodotti difforme da quanto dichiarato.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente la documentazione comprovante il possesso dei requisiti dichiarati e di sospendere o annullare l’ordine in caso di risposta mancante, tardiva o insufficiente, ovvero quando ricorrano elementi che facciano ragionevolmente dubitare della sussistenza dei requisiti. In tali casi l’importo eventualmente addebitato è integralmente restituito e nessun altro onere è posto a carico delle parti.

Nessuna previsione del presente articolo limita o esclude gli obblighi che la normativa in materia di classificazione, etichettatura, imballaggio e restrizione delle sostanze chimiche pone direttamente in capo al Venditore, né le tutele inderogabili riconosciute al Cliente Consumatore.

11. Recesso, resi e garanzia legale

Il diritto di recesso, le relative esclusioni, le modalità e i termini di restituzione dei prodotti, i tempi di rimborso e la disciplina della garanzia legale di conformità sono integralmente regolati dall’Informativa sui resi e sul recesso, pubblicata sul sito e parte integrante delle presenti Condizioni.

Si richiama in questa sede che il diritto di recesso di quattordici giorni spetta esclusivamente al Cliente Consumatore, che la garanzia legale di conformità opera per ventiquattro mesi in favore del Cliente Consumatore ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, e che nei rapporti con il Cliente Professionale trova applicazione la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con i termini di denuncia e di prescrizione di cui all’art. 1495 del Codice Civile.

Il Venditore non offre garanzie convenzionali ulteriori rispetto alla garanzia legale.

12. Responsabilità

Il Venditore pubblica sul sito informazioni, schede tecniche e contenuti divulgativi con la diligenza richiesta, ma non risponde di eventuali inesattezze tecniche o errori tipografici presenti nei contenuti divulgativi, fermo restando quanto previsto in materia di garanzia legale di conformità e fermo restando che le informazioni vincolanti relative alla sicurezza e all’impiego dei prodotti sono quelle riportate nell’etichetta e nella scheda di dati di sicurezza.

I contenuti tecnici pubblicati sul sito, ivi comprese le indicazioni di resa, diluizione e modalità di applicazione, hanno carattere orientativo e non sostituiscono la valutazione tecnica da effettuarsi caso per caso in relazione al supporto e alle condizioni di impiego.

Il sito è realizzato sulla piattaforma di commercio elettronico Shopify. Il Venditore non risponde delle interruzioni, dei malfunzionamenti o delle indisponibilità temporanee del sito non dipendenti da propria colpa, né delle anomalie di funzionamento derivanti dalla configurazione del dispositivo o del browser utilizzato dal Cliente, ivi compresa la disattivazione dei cookie tecnici.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona e di responsabilità per danno da prodotto difettoso ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo.

13. Proprietà intellettuale

Il sito thecolorshopitalia.it e i contenuti in esso pubblicati — tra cui testi, immagini, schede, guide, elementi grafici, marchi e segni distintivi — sono di titolarità del Venditore o di terzi che ne hanno concesso l’utilizzo e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale.

La riproduzione, la modifica, la trasmissione, la ripubblicazione o la ridistribuzione a terzi dei contenuti, in tutto o in parte e con qualsiasi mezzo, per finalità diverse dalla mera consultazione del sito e dall’acquisto dei prodotti offerti, è vietata in assenza di autorizzazione scritta del Venditore.

I marchi dei fabbricanti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo fine di identificare i prodotti offerti.

14. Modifiche delle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni, anche in relazione a mutamenti normativi o organizzativi. La versione aggiornata è pubblicata sul sito con l’indicazione della data di ultima revisione.

A ciascun ordine si applicano esclusivamente le Condizioni pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso. Le modifiche successive non producono in alcun caso effetto sui contratti già conclusi.

15. Legge applicabile, reclami e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

L’accesso al sito da territori nei quali i relativi contenuti siano considerati illeciti è espressamente escluso; il Venditore non garantisce la conformità dei contenuti del sito alla normativa di ordinamenti diversi da quello italiano.

Ogni reclamo può essere indirizzato per iscritto a info@thecolorshopitalia.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Resta salva la facoltà delle parti di ricorrere, su base volontaria, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Per il Cliente Consumatore, il foro competente è in via inderogabile quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo più favorevoli al consumatore.

Per il Cliente Professionale, ogni controversia relativa o derivante dall’accesso al sito, dal suo utilizzo e dai contratti conclusi tramite esso è devoluta in via esclusiva al Foro di Biella.

16. Contatti

Per ogni informazione relativa agli ordini, alle spedizioni, ai resi e all’assistenza è possibile scrivere a info@thecolorshopitalia.it o telefonare al numero 3428170817.

TheColorShop Italia è un brand di Marco Vernici S.r.l. — Via Gamba 1, 13900 Biella (BI), Italia — P.IVA IT01501530024 — REA BI-143303.