Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità, i tempi e i costi di consegna dei prodotti acquistati su thecolorshopitalia.it e costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
La spedizione è disponibile su tutto il territorio della Repubblica Italiana, isole comprese.
2. Corriere e modalità di spedizione
Gli ordini vengono affidati a corrieri specializzati nel trasporto merci, selezionati da TheColorShop Italia sulla base di affidabilità e copertura del territorio nazionale.
Il corriere incaricato di ciascuna spedizione, quando possibile, viene comunicato al cliente al momento dell'evasione dell'ordine, tramite il servizio di tracciamento.
3. Costi di spedizione
Il costo di spedizione è calcolato automaticamente in base al peso e alla destinazione del pacco e viene mostrato al cliente nel carrello, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Condizioni particolari, come promozioni che prevedono la spedizione gratuita al raggiungimento di una soglia di spesa, possono essere attive in determinati periodi: quando presenti, sono sempre indicate al cliente in fase di acquisto. Tali condizioni hanno natura promozionale e possono variare nel tempo.
4. Tempi di spedizione e consegna
Gli ordini relativi a prodotti disponibili sono di norma lavorati e affidati al corriere entro il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine; gli ordini perfezionati dopo le ore 12.00 del venerdì sono elaborati il lunedì successivo.
La consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 7 delle Condizioni Generali di Vendita e dall'art. 61, comma 1, del Codice del Consumo. I tempi effettivi variano in base alla destinazione e sono indicati al cliente al momento della spedizione, tramite il servizio di tracciamento dell'ordine.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse o disservizi del corriere non sono imputabili a TheColorShop Italia, che si impegna comunque a informare tempestivamente il cliente non appena ne viene a conoscenza.
5. Spedizione di prodotti classificati come merce pericolosa
Alcuni prodotti del catalogo sono classificati come merce pericolosa ai sensi della normativa sul trasporto su strada (ADR) e possono essere soggetti a condizioni di spedizione specifiche, quali limiti di quantità per ordine, imballaggi dedicati o esclusione di alcune modalità di consegna espressa.
6. Tracciamento dell'ordine
Quando possibile, alla spedizione dell'ordine il cliente riceve una comunicazione contenente il codice di tracciamento (tracking number), utilizzabile per seguire lo stato della consegna.
7. Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso di passaggio e provvede, secondo le proprie procedure, a un nuovo tentativo di consegna o al deposito del pacco in giacenza presso il punto di appoggio più vicino.
Trascorso il periodo di giacenza senza che il cliente abbia ritirato il pacco o richiesto un nuovo tentativo di consegna, il pacco può essere restituito al mittente. In tal caso, TheColorShop Italia contatterà il cliente per concordare le modalità di reinvio o l'eventuale annullamento dell'ordine.
8. Verifica al ricevimento ed eventuali danni da trasporto
Al momento della consegna, si raccomanda al cliente di fotografare il collo ancora integro e non aperto, prima di procedere all'apertura, e di verificare che l'imballo non presenti danni visibili. In caso di danni alla confezione, si consiglia di segnalare l'accaduto a TheColorShop Italia il prima possibile, scrivendo a info@thecolorshopitalia.it e allegando le fotografie del collo e del prodotto.
Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, ai sensi dell'art. 1698 del Codice Civile la denuncia dei vizi apparenti della merce deve essere effettuata al momento della consegna, con apposita riserva scritta in fase di ricevimento (ad esempio sulla ricevuta di consegna del corriere, ove prevista), a pena di decadenza dal diritto al risarcimento nei confronti del vettore.
9. Titolarità del negozio online
TheColorShop Italia è un brand di Marco Vernici S.r.l., con sede legale in Via Gamba 1, 13900 Biella (BI), Italia — Partita IVA e Codice Fiscale IT01501530024 — REA BI-143303.
Per ogni comunicazione relativa alle spedizioni: info@thecolorshopitalia.it, telefono 3428170817.